WPMU DEV Support System是一款WordPress FAQ和Ticket客服插件。这款插件可以让你的用户能查找已有FAQ帮助信息，可以提交tickets提问。WPMU DEV Support System插件内置非常专业的FAQ和ticket系统，支持快速设置添加功能完备的FAQ板块，支持用户提交ticket并可在前台或后台跟踪、回复ticket。可对FAQ和ticket系统进行分类。FAQ和Ticket支持添加图片、嵌入本地或第三方托管视频、编辑内容等。支持分配团队成员、邮件提醒。支持搜索FAQ和Ticket。还有很多其它功能…
WPMU DEV Support System插件的主要功能如下：
- 支持设置管理员后台插件菜单名。
- 支持设置客服提醒邮件名和邮件地址。
- 支持设置客服系统不同等级用户的权限。
- 可选开启前台客服支持系统。
- 可分别用短代码选择页面设置为前台客服首页、FAQ和提交ticket页面。
- 支持添加FAQ和Ticket分类。
- 支持后台添加FAQ文章内容。
- FAQ文章支持嵌入图片、本地及第三方托管视频。
- 支持用户对FAQ文章进行“是否有用”投票，后台可显示投票统计情况。
- 支持前台搜索FAQ文章。
- 支持用户前台提交Ticket。
- Ticket支持添加附件一起提交。
- 用户可在前台查看已提交的Ticket状态。
- 管理员可在后台查看Ticket并回复。
- 管理员可关闭Ticket。
- Ticket提交支持选择紧急程度。
- 支持用户在前台搜索Tickets。
- 支持前台编辑和回复Ticket。
- 支持分配团队成员。
- 支持邮件提醒功能。
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WPMU DEV Support System插件更新记录：
v2.1.9.1 – 2015-08-17
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